Resi, rimborsi e garanzia legale

Aggiornamento: 25 ottobre 2026. La presente informativa riguarda gli acquisti online dei consumatori presso Unic Market.

1. Recesso entro 14 giorni

Puoi recedere dall'acquisto senza indicare un motivo entro 14 giorni dalla consegna, salve le eccezioni previste dalla legge. Per prodotti di un unico ordine consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.

Comunica la tua decisione con una dichiarazione esplicita a bolognaeprice@gmail.com. Indica, se disponibile, il numero dell'ordine e il prodotto. Confermeremo la ricezione via email. Non è necessaria una preventiva autorizzazione per esercitare il diritto.

2. Restituzione e costi del recesso

Restituisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a Unic Market, Via Sebastiano Serlio 30/D, 40128 Bologna (BO), Italia. Puoi consegnarli personalmente oppure spedirli. Contattaci per coordinare la consegna o ricevere indicazioni di imballaggio, senza che ciò limiti i termini di legge.

Per il recesso per ripensamento, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, quando comunicato prima dell'acquisto. Consigliamo una spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato.

Puoi esaminare il prodotto quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Rispondi soltanto della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie, nei casi e alle condizioni previste dalla legge. L'apertura della confezione non esclude automaticamente il recesso. Restituisci anche gli accessori ricevuti; eventuali mancanze o danni saranno valutati e documentati, senza penali automatiche.

3. Rimborso del recesso

Rimborsiamo i pagamenti ricevuti, incluse le spese della consegna standard originaria, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Non sono rimborsabili i supplementi per una consegna più costosa scelta dal cliente. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento avvenga prima, salvo che abbiamo offerto di ritirarli.

Usiamo lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il cliente.

4. Eccezioni di legge

Si applicano esclusivamente le eccezioni previste dall'art. 59 del Codice del Consumo, quando pertinenti e comunicate prima dell'acquisto, ad esempio beni chiaramente personalizzati o beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute e aperti dopo la consegna. Non tutti i prodotti elettronici o auricolari sono automaticamente esclusi dal recesso.

5. Prodotti difettosi e garanzia legale

Per i beni nuovi, Unic Market risponde dei difetti di conformità originari che si manifestano entro due anni dalla consegna. Non si applica un limite di una settimana per segnalare un difetto coperto dalla garanzia legale. Per i beni usati un eventuale periodo ridotto deve essere concordato espressamente e non può essere inferiore a un anno.

Contattaci descrivendo il problema e fornendo una prova dell'acquisto. Foto o video possono agevolare l'assistenza, ma non sono una condizione obbligatoria per esercitare i diritti di legge. Il bene deve essere messo a disposizione di Unic Market: concordiamo la consegna in negozio o le modalità di spedizione o ritiro. Per un difetto coperto dalla garanzia legale, i necessari costi di trasporto, riparazione o sostituzione, inclusa la restituzione al cliente, sono a nostro carico.

Il consumatore può chiedere la riparazione o la sostituzione, salvo impossibilità o costi sproporzionati del rimedio prescelto. Il ripristino avviene gratuitamente, entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti. Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto spettano nei casi previsti dalla legge; la risoluzione è esclusa per un difetto di lieve entità.

Per i difetti manifestati entro un anno dalla consegna opera la presunzione di preesistenza prevista dalla legge, salvo prova contraria e relative eccezioni. Restano applicabili le specifiche norme per i beni con elementi digitali.

6. Verifica del prodotto e contestazioni

All'arrivo possiamo verificare il numero di serie o IMEI, gli accessori, le condizioni e il problema segnalato, documentando i controlli con fotografie e, se necessario, una relazione tecnica. Un difetto non riprodotto durante un singolo test non dimostra automaticamente una dichiarazione falsa.

Se accertiamo danni da urto, liquidi o uso improprio non riconducibili a un difetto originario, oppure la restituzione di un bene diverso da quello venduto, comunicheremo al cliente le risultanze e le motivazioni. La valutazione rispetta le regole sull'onere della prova e non esclude i rimedi eventualmente spettanti.

Eventuali interventi fuori garanzia o servizi a pagamento saranno eseguiti soltanto dopo un preventivo e l'accettazione espressa del cliente. Non applichiamo penali automatiche per una segnalazione non confermata. L'assenza di un difetto non elimina un diritto di recesso esercitato validamente nei termini.

7. Preparazione di smartphone e dispositivi

Prima della restituzione, effettua se possibile una copia dei dati, rimuovi SIM e schede di memoria e disattiva i blocchi personali necessari alla verifica, concordando con noi le modalità se il guasto lo impedisce. Non inviare password personali via email.

8. Modulo facoltativo di recesso

A: Unic Market, Via Sebastiano Serlio 30/D, 40128 Bologna (BO), Italia; bolognaeprice@gmail.com.

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ____.
Ordinati il / ricevuti il: ____.
Nome del consumatore: ____.
Indirizzo del consumatore: ____.
Data: ____.
Firma del consumatore (solo per comunicazioni cartacee): ____.

9. Contatti e diritti inderogabili

Unic Market — Via Sebastiano Serlio 30/D, 40128 Bologna (BO), Italia.
Email: bolognaeprice@gmail.com
Telefono: +39 351 154 5481.

Queste condizioni non limitano i diritti inderogabili del consumatore previsti dal Codice del Consumo. Per gli acquisti effettuati in negozio non è previsto un diritto generale di ripensamento, mentre resta valida la garanzia legale.